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【奋进新征程 建功新时代】如沐春风!从细微处服务群众就医
德兴市人民政府办公室 ???2022年09月05日 【字体:调小 默认 调大

来源:德兴市融媒体中心

为持续提升医疗服务质量,市卫健委以我为群众办实事为载体,从点滴细节入手,推进就医便民服务,不断增强人民群众就医体验感、获得感。

注重服务细节

让患者更暖心

我原来每次住院都要问护士,有没有不对着空调的病床,现在有了这个空调挡风板,再也不担心空调风直对着我吹了。在市第二人民医院住院部,患有哮喘病和老寒腿的李大爷,正在病房内享受这一室清凉。

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夏日炎炎,酷暑难耐,室内只能靠空调降温,但医院科室内老年患者居多,而且很多慢阻肺患者,病人夏天也不敢直吹空调。市第二人民医院内儿科护士长发现了这一现象,提出自筹资金给病房空调安置挡风板的建议,全体护士们纷纷慷慨解囊以示支持,医护人员齐心协力亲自动手为每一个房间都安装上了空调挡风板,收获了全体患者及家属的称赞。

优化服务流程

让群众更省心

在市妇幼保健院门诊科室,医生问诊开出检查单,叶女士拿出手机通过微信公众号进行缴费。

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通过手机可以预约挂号,不用一大早来排队等候,节省了很多时间。而且通过手机能够查看检查项目、开药名称、各项所需费用,并且手机缴费、查看检查报告单,感觉便捷又安心。叶女士笑着说道。

为进一步缓解患者挂号、候诊、缴费排队时间长的问题,市妇幼保健院率先开启了线上服务平台,患者关注微信公众号德兴市妇幼保健院线上服务台后,就可以通过手机实现就诊预约、挂号、入院办理、预缴款缴存、医保、微信缴费等诊间流程,同时还可以通过公众号查询个人检验结果、检查报告、个人就诊发票等诊后查询功能。让患者节省就诊时间,享受到优质便捷的医疗服务。

提升服务能力

让百姓更舒心

余大爷,我又给您送药来了。清晨,??谡蛭郎旱耐跻缴每舜迕裼嘟鸨5拿?,边寒暄边熟练地走到餐桌旁,打开携带的药箱,为老人缠上血压计袖带,开始例行检查,并开展健康指导。

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药还是要按时吃,吃菜要少放点盐,酒更要控制......”王医生给金大爷量完血压,仔细叮嘱。

王医生,这段时间真是辛苦你了,这么热的天,还总是上门来给我检查,我照着你说的方法调整了药和生活习惯,感觉现在好多了。

为了服务好自己的签约对象,??谡蛭郎旱囊交と嗽本1疾ㄔ诼飞?,每月定期送医上门,提供健康宣教、随访等履约服务,并进行免费健康体检,让村民足不出户,就能享受到优质的医疗服务。而这只是我市基层公共卫生服务的一个缩影。

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为提高医疗服务质量,各乡镇卫生院成立家庭医生签约团队,定期下村入户开展健康义诊活动、签约服务、健康生活饮食方式指导以及重点人群随访、免费体检等服务,同时卫健委还积极组织市直各医疗单位骨干医师深入基层开展健康义诊、健康科普宣传活动,推进优质医疗服务资源下沉,让群众在家门口就享受到优质的医疗服务,提升群众获得感。

下一步,市卫健委将进一步探索创新医疗服务模式,不断深化我为群众办实事实践活动,从小事着手、从细节抓起,满足患者就医需求,让医疗服务更暖心、更贴心。(程顺姬 何筱慧梅)


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